No donar té por de perdre un client, però donar encara té més por que el client no respongui; Com tracteu les consultes que són ineficaces o ineficaces cada dia?
Moltes persones poden fer això:
Sincerament, creeu una llista de preus i proveu-ho. De totes maneres, no hi haurà pèrdua, potser seran els teus futurs clients
● Demaneu als clients que visitin el seu propi lloc web i, a continuació, els expliquin els productes que els interessen abans de fer un pressupost
Envieu-li una versió electrònica del catàleg i deixeu-li triar els productes ell mateix abans de denunciar-los
Seleccioneu alguns dels productes més competitius per cotitzar als clients
En termes generals, quan un client sol·licita una llista de preus, només és una de les situacions següents:
Estic interessat en el vostre producte i m'agradaria tenir una comprensió general del mercat.
2. Després d'haver estat utilitzant altres productes relacionats durant molts anys, crec que el vostre producte té espai al seu mercat objectiu i m'agradaria saber el preu per veure si hi ha noves oportunitats de negoci.
3. Té clients treballant en aquest tipus de productes, i necessita els preus del proveïdor com a referència per calcular els beneficis (operant en forma d'intermediaris o comissions).
4. Els seus competidors estan entrant en indústries relacionades i ha de fer un seguiment.
5. Si no enteneu el producte i realment voleu comprar-lo, demaneu el preu i prepareu-vos per parlar directament sobre el comerç i les importacions. (Hi ha menys clients d'aquest tipus, i si demaneu el codi HS del producte, alguns fins i tot es poden confondre sobre FOB i CIF.).
6. Els clients no estan familiaritzats amb els productes del pla d'ofertes locals i els agradaria veure si teniu productes similars o idèntics.
7. Actualment estic important aquest tipus de productes i m'agradaria comparar aproximadament els preus amb els proveïdors existents i veure si hi ha productes nous que li interessen a la vostra cotització.
Per al primer escenari, la teva cita no té sentit.
Per a situacions 2-6, si no ha estudiat completament el vostre producte, no ha entès el mercat local, no ha coordinat les condicions comercials d'importació i exportació amb vosaltres, no ha utilitzat la vostra informació per atraure els seus propis clients, no ha determinat quins són. varietats de productes per importar principalment, no ha tingut una bona comprensió dels marges de benefici o ha estat confós per la vostra taula de cotitzacions, la vostra cotització no té sentit.
Per al setè escenari, si compara preus i troba que la vostra llista de preus no és atractiva (com més productes coteu, menor serà la competitivitat dels preus) o les especificacions que comenteu no compleixen els requisits del mercat (no professional), aleshores la vostra cotització és sense sentit.
Per al setè escenari, si compara preus i troba que la vostra llista de preus no és atractiva (com més productes coteu, menor serà la competitivitat dels preus) o les especificacions que comenteu no compleixen els requisits del mercat (no professional), aleshores la vostra cotització és sense sentit.
Per tant, la situació anterior mostra que informar directament de la llista de preus als clients no és la millor política.
De fet, el primer pas després de rebre una consulta és analitzar si el client és un comprador real, que és el més important. En primer lloc, és important saber si l'altra part és un client genuí, i després analitzar si és gran o petit, si és professional o no.
En termes generals, primer es pot veure si un client és un client real o no a través del seu lloc web. Si, després de l'anàlisi del client, encara no se sap si el client és un comprador real, podeu triar algunes preguntes i fer-li al client:
1) FOB o CIF? Des de quin port acostumes a comprar?
Determinar on es troba el proveïdor del client. Per exemple, a la indústria del teixit no teixit, bàsicament hi ha ports de Wuhan i Xangai; Per als productes de plàstic, bàsicament hi ha Shenzhen, Wuhan, Qingdao, Zhangjiagang i el port de Xangai.
Si el vostre client us diu que està comprant mercaderies al port de Dalian, bàsicament es pot concloure que el client no està molt familiaritzat amb la indústria i ha d'estar comprant productes a una empresa de comerç exterior a Dalian.
De vegades, els clients poden respondre amb un FOB Felixtonwe, que exposa la seva falta de comprensió dels termes comercials. Poden importar menys o no haver importat abans, o poden ser nous a la compra.
2) Per a aquest producte, quina és l'especificació principal que esteu comprant? Quina és la manera d'embalar?
En funció de la vostra experiència i de la naturalesa específica de la resposta del client, determineu l'autenticitat del client.
Per exemple, un client de Dubai em va dir que comprem tots aquests productes
I el fet és que això és impossible. Judici preliminar, es descompta l'autenticitat del client, i només hauria de ser una consulta general sobre el preu. Pots modificar i enviar lliurement la cotització a altres clients d'aquest mercat en funció de l'anterior.
Els clients realment interessats respondran a les vostres preguntes i esperen que ofereixeu un preu atractiu després d'entendre millor la situació.
Si el client respon: comprem principalment gorres no teixides, guants pe, dormitoris pe, davantal pe, guants de vinil barrejats al contenidor
Alternativament: podem comprar xxx amb les especificacions: 18 ", elàstic únic, blanc, 100 unitats/bossa, 10 bosses/ctn
Segons l'experiència, la informació contestada per aquest client és genuïna. Aquests productes tenen una gran demanda en aquest mercat.
A més, si el venedor no està familiaritzat amb els mercats i les tendències estrangers, pot realitzar estudis de mercat segons els mètodes següents.
1) Consulteu amb els clients existents o trobeu clients de referència del sector
Molts clients són generalment més oberts del que ens imaginem, de manera que podeu preguntar als vostres antics clients sobre la situació del mercat. Per descomptat, si teniu un o diversos clients de referència de la indústria al mercat del vostre client, no cal que ho pregunteu clarament. Si no teniu aquests clients, feu una ullada als llocs web de les 5 millors empreses del sector en aquest mercat i estudieu aquests productes amb atenció.
2) Investigar llocs web B2C al mercat de clients
L'objectiu és entendre les especificacions comunes del producte al mercat local, el rang de preus del preu final al detall, els mètodes d'embalatge i quines marques hi ha, per tal de trobar les empreses d'aquestes marques, veure si tenen molts proveïdors. , i comprendre la situació de la competència del mercat.
3) Preu de cerca de Google + nom en anglès del producte + restriccions del país del lloc web
Per exemple: preu+producte nom anglès+lloc:. nosaltres; Preu+producte Nom en anglès+lloc:. en
Altres països que no parlen anglès utilitzen l'idioma local, com ara Espanya: precisió+nom del producte en espanyol+lloc:. es. Això pot ajudar a identificar moltes botigues en línia locals i minoristes del sector i obtenir informació sobre les especificacions dels productes, els preus al detall, els mètodes d'embalatge i molt més.
A partir de la resposta del client a la pregunta que vau plantejar, penseu-hi i, a continuació, examineu els productes segons les vostres necessitats, destaqueu els punts forts i eviteu els punts febles i informeu dels productes en què teniu avantatges. No cal crear una llista de preus.
Alternativament: podem comprar xxx amb les especificacions: 18 ", elàstic únic, blanc, 100 unitats/bossa, 10 bosses/ctn
Segons l'experiència, la informació contestada per aquest client és genuïna. Aquests productes tenen una gran demanda en aquest mercat.
A més, si el venedor no està familiaritzat amb els mercats i les tendències estrangers, pot realitzar estudis de mercat segons els mètodes següents.
1) Consulteu amb els clients existents o trobeu clients de referència del sector
Molts clients són generalment més oberts del que ens imaginem, de manera que podeu preguntar als vostres antics clients sobre la situació del mercat. Per descomptat, si teniu un o diversos clients de referència de la indústria al mercat del vostre client, no cal que ho pregunteu clarament. Si no teniu aquests clients, feu una ullada als llocs web de les 5 millors empreses del sector en aquest mercat i estudieu aquests productes amb atenció.
2) Investigar llocs web B2C al mercat de clients
L'objectiu és entendre les especificacions comunes del producte al mercat local, el rang de preus del preu final al detall, els mètodes d'embalatge i quines marques hi ha, per tal de trobar les empreses d'aquestes marques, veure si tenen molts proveïdors. , i comprendre la situació de la competència del mercat.
3) Preu de cerca de Google + nom en anglès del producte + restriccions del país del lloc web
Per exemple: preu+producte nom anglès+lloc:. nosaltres; Preu+producte Nom en anglès+lloc:. en
Altres països que no parlen anglès utilitzen l'idioma local, com ara Espanya: precisió+nom del producte en espanyol+lloc:. es. Això pot ajudar a identificar moltes botigues en línia locals i minoristes del sector i obtenir informació sobre les especificacions dels productes, els preus al detall, els mètodes d'embalatge i molt més.
A partir de la resposta del client a la pregunta que vau plantejar, penseu-hi i, a continuació, examineu els productes segons les vostres necessitats, destaqueu els punts forts i eviteu els punts febles i informeu dels productes en què teniu avantatges. No cal crear una llista de preus.
Alguns clients us poden dir sincerament que no han comprat aquests productes abans, però l'empresa s'està preparant per desenvolupar negocis en aquest tipus de productes.
Per exemple, el client va respondre: "Som una empresa comercial i els productes de la vostra empresa encara són un concepte relativament nou al nostre mercat". Esperem introduir els productes de la vostra empresa al nostre mercat nacional, però actualment no estem segurs de quin producte té més potencial. Per tant, ens agradaria rebre informació sobre tots els productes de la vostra empresa per poder fer una promoció integral.
Podeu informar els clients de quins productes són populars al vostre mercat, així com de quines especificacions i estils de productes són populars, i proporcionar algunes opinions professionals.
Fins i tot podeu proporcionar un lloc web per als clients el negoci dels quals en aquest mercat és relativament madur, de manera que primer puguin estudiar-lo, determinar quins productes els interessen i, a continuació, proporcionar una cotització detallada.
